スタッフブログ

3月9日(日) すばらしい接客☆[ 2008/03/09 (Sunday) 20:57 ]

みなさ〜ん お久しぶりです:mrgreen:

ずっとブログをさぼってしまって、「すみません」:ase:

どうか、お許しを…

だから、今日は気合を入れて、家からブログを書いていま〜す。



☆伝説と感動を支えるプロデューサーさんへ☆

コメントありがとうございます。●●さんからコメント頂けると、思っていませんでしたので、「すご〜くうれしい」です。

文書、うまくなってますか!!

文章を書くことに悩んでいたので…

もっともっとうまくなるよにがんばりま〜す:mrgreen:

これからも、応援してください。



今日は自分が読んだ本の話をふまえながら、実体験のお話をみなさんに…

本の題名、『超高級ブランドに学ぶ感動接客』

この本を読んだことはありますか??

「う〜となんか本屋でみたことあるなぁ?」 「もう読んだよ!!」

読まれた人、まだ読まれていない人がいると思います:**:


この本にはすばらしい接客のやり方が書いているですが、高級ブランドのお店に行くと

本当そのことがよく分かります:lol:

私が出会ったすばらしい店員さんが、まさしくこの本に書いている「そのままの人」でした。

やっぱり高級ブランドに求めるものは…レベルの高い接客ですよね!!(他にも質がいいとか色々ありますが…)

私が出会ったその人は「本当にすばらしい人」でした!!

「じゃどこがすばらしいの??」

それは…

すべてが感動的な接客でしたが、その中のいくつかをご紹介することにしましょう。


‖膤悗鯊感箸垢觧に、記念にそのブランドのバッグを買いに行くことにしたんです。
 その人はいろんなバックを丁寧に丁寧みせてくれて、やっと自分の気に入ったものが
 あったんですが、値段がやはり高かったんです。心の中で「どうしよう、もったいないかぁ?」「いや〜やっぱりほしい」
 すごい葛藤でした:hahaha:
 
 
 しかし、その店員さんが「このバックは長井様の大切な節目節目の時に、必ずお役に立つバッグです。そしてそのバックを見る度に、
 大学を卒業する時に買った記念のバッグなんだという、いい思い出になります。一生大事にお使い頂けると思いますよ!!」

 私はこの言葉を聞いて「なんてすばらしいことをいうんだろう」と思い買いました:mrgreen:この言葉がなかったらきっと買うのを
 「やめていたなぁ〜」

 今でもそのバックを大事に使っています。(私の宝物です)


⊂ι覆鯒磴辰晋紂∋笋涼太呼、新しい商品が出る時、その人は心のこもった手紙を送ってきてくれました。「もちろんすべて手書きです」
 (今でもその手紙を大事にとってあるんですよ)

 その手紙の内容の一部を…
 
 「先日は、お忙しい中ご来店頂きまして、ありがとうございました。バックの使いごこちはいかかでしょうか??これからの時期、
 そのバッグは●●の服に合わせられますと、また別の雰囲気を味わって頂けると存じます。、一度お試しくださいませ。
 お使いになられていて、ご不明なところがございましたら、いつでもお店にお電話ください。また、どうぞ宜しくお願い致します。
 次回、長井様にお会いすることを楽しみにしております。」

 
私はこんなすばらしい手紙をもらって本当に『感動』しました。このブランドがもちろん好きだったんですが、

この人に出会って…「この人がいるブランドの商品だからこそ買いたいなぁ〜」と思うようになりました。

きっと私は「この人のファン」になっていたんですよね:hahaha:

この人は店員さんの中でも「接客のやり方、手紙の書くうまさ」が評判でした。

転勤でこの人がいなくなってからは…そのブランドで商品を買うことはなくなりました:lol:

高級ブランドはやっぱりレベルの高い接客ですよね〜(それをみんなが求めている)

それは扱っている商品が高い、品質がいい物だから、

そして高級ブランドには他では味わえない『夢』があるからだと思います。(これはあくまでも私の意見です:-P




弊社が売っているものは…マンションです!!

やっぱり値段が高い。だからこそ、高級ブランドの接客のやり方に学ぶところが

いっぱいあるはずですよね:star0.5:

そして何よりも『夢』を売る仕事です。

ご購入頂く前も、そしてご購入頂いた後もみなさんに夢を与えらるように努力をしていかなくては

いけないですね:**:

ご購入頂いたオーナー様の人生の中で、『レビアのマンションを買ってよかった』と思って頂けるように

がんばっていきたい:star1.0:









 
 
 









 

















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